Vigyázunk rád
Az alábbiakban meghatározottak szerint garanciát vállalunk minden eredeti és utángyártott termékre az anyag- és gyártási hibák esetén.
Az első dolog
A jótállási igény bejelentéséhez forduljon hivatalos kiskereskedőhöz vagy forgalmazóhoz. A vásárlás igazolása szükséges.
Élethosszig tartó garanciát ad a gyártó
Vázkészletekre (váz és merev villa), fő vázra és teljes felfüggesztésű lengőkarokra az eredeti tulajdonos élettartamára.
Bontrager kerekek karbon felnikkel
2 év garanciát ad a gyártó
Ruházatra
Alkatrészekre és tartozékokra
Hátsó felfüggesztés alkatrészei, beleértve a csapágyakat, a lengőkarokat és a hozzájuk tartozó elemeket és alkatrészeket
Bontrager kerekekre könnyűfém felnikkel
Festésre
Tulajdonjog változása esetén
A későbbi (második vagy későbbi) tulajdonosok számára a Trek-vázra és a Trek-villára az eredeti vásárlástól számított 3 év garancia jár. Ez nem terjed ki az olyan elemekre, mint a kerekek, a rugós villák, a hajtáslánc alkatrészei stb. Az eredeti vásárlás igazolása szükséges.
A garancia nem vonatkozik a következő esetekre
Normál kopás és elhasználódás
Helytelen összeszerelés
Korrózió
Helytelen karbantartás
Olyan alkatrészek, részegységek vagy tartozékok beszerelése, amelyeket eredetileg nem az eladott kerékpárhoz szántak vagy nem kompatibilisek vele.
Balesetből, helytelen használatból, visszaélésből vagy elhanyagolásból eredő sérülés vagy meghibásodás.
Az alkatrészcserével vagy cserével kapcsolatos munkadíjak
Nem saját gyártású termékek (bármely más eredeti alkatrész vagy komponens), amelyekre az eredeti gyártó garanciája vonatkozik.
Kozmetikai karcolások vagy nem szerkezeti hibák a Bontrager karbon felniken vagy kerekeken
A jelenlegi garancia a következőkre vonatkozik
- Minden 2020-as és újabb modellévű kerékpárra
- A 2019. augusztus 1. után vásárolt alkatrészekre és tartozékokra.
A fentiekben kifejezetten nem szereplő termékekre más garanciális feltételek vonatkoznak, de a 2012-2019-es Trek Care Korlátozott Garanciában szerepelhetnek. A korábbi garanciális feltételeket itt olvashatod>>
Ez a garancia teljes egészében érvényét veszti a váz, a villa vagy az alkatrészek bármilyen módosítása esetén. Ez a garancia kifejezetten a hibás termék javítására vagy cseréjére korlátozódik a gyártó döntése szerint. Ez a garancia a vásárlás eredeti dátumától kezdődően érvényes. A Trek és az Electra nem vállal felelősséget a véletlen vagy következményes károkért, kivéve, ha a helyi törvények tiltják. Az eredeti vásárlás országán kívül benyújtott igényekre további díjak és további korlátozások vonatkozhatnak. A garancia időtartama és részletei országonként eltérőek lehetnek. A garancia angol nyelvű változata az irányadó.
Trek Carbon Care
Néha előfordulnak balesetek. Tudjuk, hogy mennyire szereted Trek kerékpárodat, és megértjük, milyen teher, ha egy garancián kívül megsérült kerékpárvázat vagy alkatrészt kell kicserélned. Ezért biztosítjuk a Trek Carbon Care programot. Ezzel a programmal garancián kívüli sérülés esetén kedvezményt kaphatsz a vázra vagy alkatrészre.
Szeretnénk, ha minél többet és biztonságosabban bringáznál, ezért a Trek Carbon Care szolgáltatással megkönnyítjük a sérült karbon váz vagy alkatrész cseréjét. A Carbon Care egy olyan program, amely kizárólag a Trek tulajdonosok számára kínál jelentős kedvezményeket a sérült karbon vázak, villák és alkatrészek cseréje esetén. A Carbon Care programról bővebb információt Trek kereskedődtől kaphatsz.
Carbon Care Kerékhűségprogram
A Carbon Care Kerékhűségprogram biztosítja a nyugalmat, amely a Trek és a Bontrager támogatásával jár. Tisztában vagyunk azzal, hogy a karbon kerekek komoly beruházást jelentenek, és ezt a programot úgy alakítottuk ki, hogy segítsen Neked teljes bizalmat érezni a vásárlásban.
Minden Bontrager karbon kerékre élethosszig tartó garancia vonatkozik az eredeti tulajdonos számára az anyag- és kivitelezési hibák ellen. Ez a garancia a 2019. augusztus 1. után vásárolt kerekekre és minden 2020-as vagy újabb modellévi kerékpárra vonatkozik.
Két év után
Az eredeti vásárlástól számított első két éven túl is folyamatos lehetőséget biztosítunk, a szerkezetileg sérült (azaz nem gyártási hibából, hanem külső behatás miatt fellépő sérülés esetén) Bontrager karbon kerék kedvezményes újjáépítésével vagy cseréjével.
A Carbon Care két lehetőséget kínál, és a választást a kerék és a szerkezeti sérülés súlyossága határozza meg.
- A szerkezetileg sérült kerék javítása (beleértve a küllőket, matricákat, és alátéteket, ahol szükséges) és gyári újjáépítése az eredeti kerékagyakon.
- Teljes kerékcsere
* A Carbon Care Kerékprogram keretében történő javítást és cserét csak egy hivatalos Trek-kereskedő végezheti. Az árak előzetes értesítés nélkül változhatnak. A javítási ár és az ingyenes csere nem tartalmazza a külföldi Bontrager Kerék szervizközpontba és vissza történő szállítás díját. A részletekért, beleértve a programban szereplő kerekek listáját, az aktuális elérhetőséget, az árakat és a szállítási árajánlatokat, fordulj Trek-kereskedődhöz.
Törés csere
Minden Bontrager vagy Trek bukósisakhoz jár a Crash Replacement szolgáltatás. Ha a sisakod a tulajdonjogod első évében megsérül, tehát megvédi a fejedet, a Bontrager/Trek ingyenesen kicseréli azt. Vidd el a sisakot a nyugta másolatával és a baleset leírásával együtt Trek kereskedődhöz, akik elküldik a gyártóhoz a törött sisakot. Az összetört sisak beérkezését követően új sisakot küld Neked a gyártó. A Törés Csere esetén szállítási költségek merülhetnek fel.